HC2200073 上海虹桥阿里中心某公司直招售后客服 薪资面议

HC2200073 上海虹桥阿里中心某公司直招售后客服  薪资面议
岗位职责：
1、负责天猫、抖音、快手、小红书、拼多多等平台的售后服务，为已经购买的买家提供售后服务；
2、负责订单管理，及时准确的处理客户修改、快件查询、疑难件跟踪等；
3、妥善处理客户投诉（包括中差评）安抚顾客清晰解决问题，提升顾客满意度，维度店铺信誉；
4、处理商品的换货、补发、退款、退货等事项，与顾客电话沟通询问具体原因，并做好相关登记；每周汇总一次表格，提出改进或者需要配合的意见；
5、负责日常订单审核，录入系统；
6、上级安排的其他工作等。
任职条件：
1、有电商售后客服工作1年经验者优先考虑，能独立处理各种售后问题，有过直播、大促经验者优先；
2、打字速度每分钟50以上；
3、了解化妆品行业（护肤、彩妆、卸妆）优先；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作相关操作；
5、较强的服务意识和团队合作精神，有耐心且善于倾听，较强的应变能力和抗压力。

意向者简历投递邮箱：huilanlan@chinajns.com 抄送hr@buyerhome.cn，投递简历请注明职位编号、职位名称和信息来源。