作者Susan： 苏州某精密机械公司航空汽车事业部总监。
人生中总是有很多遇见让你有那种“相见恨晚的感觉”，与采购之家的相见就是给我这种感觉，在朋友的引荐下加入了采购之家这个大家庭，经与会长吴姐的深入沟通后，她的那种激情与无私深深的打动了我，她的所作所为洽是我所向往与追求的，从而让我下定决心，尽自己一切所能，一路追随。
领导者的营销，是我所参加的采购之家组织的第二次沙龙活动，细细想来，虽然从事领导岗位这么多年了，除了自己业余所看的书籍外，还真并未参加过这方面专业的培训，理论与实践案例相结合的课程总是让人记忆深刻，为此完成培训后也下定决心写份心得。
质量管理到运营管理的案例分享：
从质量管理到运营管理的职业生涯过程中，对于我来说是在毫无准备的前提下接手的，当时之所以接手，想想更多的是出于感恩和帮助他人吧。其实接手之初，自己也是没有任何的经验及现成的方法，这次的培训互动沟通后，让我有种想总结一下的想法：
首先：作为领导者个人，要有一个积极乐观的心态，有利于营造一个积极向上的环境及氛围；不断学习的精神，有利于接受新的技能和方法，赶上时代的步伐；同时还要有一定的激情及感恩的心，有利于不断改进及创新，长期稳定发展。
其次：作为领导者，带领团队，得到下属的认可是至关重要的，所谓“攘外必先安内”，我当时的想法很简单，我能为团队做些什么呢？由于有了前面10年的质量管理经验，让我养成了“改善突破”从“问题”开始的习惯，机加工行业，技术我不懂，当时首先想到的成本，经过了解，刀具成本是当时影响最大的，因为当时我们的情况是采购买什么，技术用什么？花了多少钱？没人算，是不是最适合的？没有研究。经过与公司高层的深入沟通后，我开始对车间使用的刀具成本、加工的产品数量及产值分别进行统计计算并公示，经过三个月的努力后，成本逐步的呈现下降趋势了，这让大家看到了希望，也重拾了信心，从而也让他们这些多年的技术生产人员对我的工作有了认可，加上对他们日常的关心，让他们在内心认可了我。
再次：作为领导者，要处理好团队相关方的关系，日常工作中，与相关方有工作来往是不可避免的，良好的相关方的关系无论对领导者个人还是团队工作都是很有利的，特别是像我们这种几个事业部并行的，共用部门的配合是至关重要的。一旦出现责任无法完全清楚时，勇于承担，也就是谢老师所讲的，“这事就这么干了，出现问题我承担”。
最后：作为领导者，充分授权，适当监督。无论是作为领导者还是家长，我所有的方法是“假装示弱”，作为领导者，特别像我这样一个运营型的，下面有多个小部门，我不可能是每个小部门的专家，同时精力也有限，所以必须学会放权，让专业的人做专业的事，在此过程中不断的鼓励他们“你是这方面的专家，我相信你一定可以的”。在他们成功的时候，送上祝福与认可；在他们失败的时候，从另一个角度激励“失败乃成功之母，好多事情不可以一次成功的，找到问题，突破了就又可以成功了，同时从局外者的角度帮忙他们一起分析原因。当然放权后不能不闻不问了，时而抽查关注一下进度及结果。
尽自己所能改变对自己不利的现况：
曾被多次被问到你到底是做什么的？从公司的结构组织结构上，我是负责一个事业部的生产、质量与工程的，从2013年到2016年之间我的工作重点是在本职的内部运营，由于产品结构、工艺及客户群等多方面的影响，这个事业部的利润值没有其他事业部那么好，故公司的销售人员将工作的重心也进行了偏离。内部调整好了，面临没有订单可生产的局面，内部骨干人员讨论后，一致认为我的性格比较适合对外，身上肩负着下属的信任、同时也不想之前的努力白白浪费，毅然跟公司提出我要面对客户的要求，总经理报着让我试试看的态度答应了，接触客户产品后又发现，产品实现的相关方资源又遇到了瓶颈，材料找不到、特殊工艺没有资源及部分外部资源单价过高等等问题，在现有采购资源无法给予帮助时，自己又不想前面的努力付诸东流，从而又开始接触到了采购方，至今公司为了成本及组织的完整性，还保留原有的结构，但涉及到的本事业部项目信息需要我双重确认，就这样，造就了现在这样的一个干着采购及销售的事，但未挂职的局面。综上所述，我的感触是作为领导者，坚持你的初衷，不轻言放弃，尽自己所能，改变对你不利的现况也是很有必要的。
当然，如谢老师所讲，有人的地方就有江湖，在过去的这么多年里，课堂分享的各种实例基本上都经历过，自己也曾经走过部分误区，我觉得事后的自我反省是非常重要的，如果过程的发展没有达到自己预想的效果，我就会深思哪里出了问题？自己哪里做得不妥？同时遇到问题自己想不通时，除了看书，还喜欢与此方面资深的专家们一起讨论，询求不同的解决办法。当然，截止到目前还有未解决的问题待自己去突破与提升。
课堂案例分享之我们的经验参考：
对于课堂所讲的责任承担的问题，我们目前是这样定义的，分享一下我们的“三级责任分担”规则，公司发生的任何问题，相关方都需自查，如果找到责任人，从责任人一级开始，再往上追责两级；如果找不到责任人，那就从最高领导者开始，往下追责两级。这样定义的目的是为了让大家提高自己责任心的同时，也要做到相关上下级的监督及提醒，避免明知道有问题也不说的状况。
敬佩的优秀领导者典范：
其实，作为领导者，你就是一个风向标，在此特别敬佩冬宝光电的陆总，课堂互动环节也有小伙伴提到陆总参加培训是为了接洽更多的业务，其实我并不这么认为，如果是为了业务接洽，完全可以更简单一点，互换明片，点对点对接，他能够自始至终把培训听完，说明了他恰恰也是一个特别善于学习的人，作为领导者，能够乐于听取他人意见并主动学习是难得可贵的。
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